La seguridad y bienestar de los clientes es lo más importante para Suzuki. Es por esta razón que los concesionarios autorizados de Suzuki cuentan con el programa “Master Tech” un programa único que les brinda a sus técnicos los conocimientos necesarios para ofrecer un servicio de calidad.

El programa cuenta con 40 participantes a través de todos los concesionarios Suzuki autorizados.  A los participantes de este programa se le ofrecen seminarios de capacitación, en dónde se les orienta sobre nuevos productos de Suzuki, lo último en tecnología, entre otros temas. Al finalizar cada taller deben aprobar el examen que se les suministra. Este programa se divide en tres niveles:

1.    Técnico (Technician)-mecánico con un año de experiencia en Suzuki, además de aprobar el examen de técnico con un mínimo de 70% para poder otorgarle la certificación.

2.    Técnico Certificado (Certified Technician)-2 años de experiencia en la línea Suzuki además de pasar el examen y las clases con 80%. Tener los certificados de los seminarios y entrenamientos de aire acondicionado, transmisión manual, reparación de motores y adiestramiento nuevos modelos.

3.    Técnico Experto Certificado (Master Certified Technician)-3 años de experiencia con Suzuki. Aprobar el examen y las clases con un 90%. Tener los certificados de los seminarios y adiestramientos de aire acondicionado, transmisión manual, reparación de motores y nuevos modelos.